Les nouvelles technologies comme solution pour simplifier les démarches administratives

Les démarches administratives sont perçues comme du temps perdu ou un parcours du combattant par plus d'un Français sur deux, révèle une étude OpinionWay pour Good Technology mercredi 12 novembre. De leurs avis, les nouvelles technologies pourraient simplifier la vie. Sept Français sur dix considèrent smartphones et tablettes comme des moyens de gagner du temps. 

Aujourd'hui, 85% des Français ont déjà effectué des démarches administratives depuis leur ordinateur, les séniors plus particulièrement (84%). La déclaration et le paiement des impôts s'imposent comme étant les plus logiques à réaliser en ligne (62%), avec l'obtention de certaines pièces d'état civil (55%). Certains sont même en avance et ont déjà utilisé leur tablette tactile (9%) ou leur smartphone (7%) pour effectuer des démarches administratives. 

Mais, selon les Français, l'administration française pourrait aller bien plus loin en dématérialisant les formalités de déménagement (53%), la consultation du solde des points du permis de conduire (52%) ou la demande de certificat d'immatriculation (51%). Les nouvelles technologies apparaissent véritablement comme la solution pour accélérer les délais de traitement, en remplacement des formulaires à remplir (77%). Les agents publics pourraient aussi être plus réactifs, estiment 72% de sondés. 

A noter qu'en moyenne les Français consacrent 1h50 chaque mois aux démarches administratives. 

Cette étude a été réalisée auprès de 1.006 personnes issues d'un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, interrogés les 8 et 9 octobre 2014.